Yrke nr. 4 -2015

32 • YRKE NOVEMBER 2015

Da hun begynte som lærling fikk hun straks en stor og fin jobb å gjøre. Hun oppdaterte teksten i turistguiden for Røros. - Lærerikt og viktig, for i denne guiden står det mye om de over 100 medlemmene i Destinasjon Røros. Medlemmene er alt fra hoteller og verts­ hus til de som driver med reinsdyr, og de som produserer mat; alt fra egg, kjøtt, fisk og økologisk melk til brygging av øl.

PAULA BROUWER FORTELLER den spesielle historien med reinen som sparket vekk mosen på fjellet.

- PAULA LÆRER AV OSS, OG VI LÆRER AV HENNE

- Vi er veldig godt fornøyde med Paula Brouwer som lærling. Hun tilfører bedriften mye. Hun er positiv og lærevillig. Vi lærer også av hennes tilbakemeldinger til oss, sier reiselivsdirektør Linda M. Ramberg i Destinasjon Røros. Selv om Røros er blitt et populært reisemål, og Destinasjon Røros har vunnet flere priser, er det ikke enkelt å tiltrekke seg gode fagfolk med riktig kompetanse. Ved å ta inn lærlinger, forsøker de å utdanne sine egne fagfolk. Med Paula Brouwer som lærling, når de lettere fram til de unge. - Et eksempel er en digital quiz Paula laget for å engasjere studentene under Rørosdagene vi hadde i Mathallen i Oslo i mai i år, sier Ramberg. Destinasjon Røros er et felles destinasjonsselskap for kommunene Holtålen, Røros, Os, Tolga, Tynset og Alvdal, og en fellesbetegnelse for reisemålet Rørosregionen. Destinasjon Røros arbeider i hovedsak med salg og markedsføring av Rørosregionen som reisemål, merkevarebygging, utvikling av produkter og tjenester, drift av Røros Turistkontor samt administrasjon og gjennomføring av Rørosmartnan og Julemarked. Røros står oppført på UNESCOs verdensarvliste. - Destinasjon Røros har svært mye forskjellig å by på, alt fra levende setergrender og rike naturopplevelser, til lokalmatsafari i landets fremste område for lokalprodusert mat, reklamerer hun. Og Ramberg anbefaler en vandring i det hun beskriver som «den fargerike trehusbebyggelsen med pulserende handel, åpne bakgårder og ekte kafékultur». Regionens omfattende og varierende arrangementskalender er, ifølge reiselivsdirektøren, på høyde med storbyens tilbud. FAGBREV SOM REISELIVS-MEDARBEIDER En reiselivsmedarbeider kan ha sin arbeidsplass innen en rekke virksomheter som for eksempel reisebyråer og bookingbyråer, turoperatører, jernbaneselskaper, eventbedrifter og attraksjonsbedrifter, turistkontorer og fergerederier. Sentrale arbeidsområder er: • Kundebehandling og gjestebehandling. • Rådgivning og veiledning om reiser og reisemål.

Lokalmat.

Destinasjon Røros kan også friste turister med lokalmatsafari. Det vil si å oppsøke steder hvor de serverer mat som lages i Røros-traktene. Rørosmat er blitt en kjent merkevare i Norge.

Ansvar

I vinter hadde Paula Brouwer ansvar for pepperkakeutstillingen i Sangerhuset under det store Julemarkedet på Røros, da gatene var fulle av handleglade men­ nesker i julestemning. I vinter hadde hun også en stor halvårs- oppgave som het «Formidling av Rørosmartnan» overfor skole-elever i syvende, åttende og niende klasse. - Jeg kombinerte teori og praksis. Den teoretiske delen bestod av et foredrag om Rørosmartnan for elevene på skolen. Og i den praktiske delen tok jeg hvert enkelt klas­ setrinn med på aktiviteter under martnan. - Hvorfor valgte du reiselivsfaget? - Jeg er interessert i å utvikle og lage noe nytt. Og så er jeg veldig glad i å planlegge og presentere alt mulig. Jeg var utplassert hos Destinasjon Røros da jeg gikk VG1 Service og samferdsel. Her ble jeg mottatt med åpne armer, og jeg trivdes kjempe­ godt med en gang. Da jeg fikk høre at det gikk an å søke lærlingeplass her, gjorde jeg det, og fikk plassen, sier Paula. - Hva er det viktigste for deg i reiselivsfaget? - At jeg får lov til å arbeide med folk, og at jeg er med på å videreformidle histo­ rien og kulturen til Røros. Et stort smil. Kunnskap. Og trivsel i jobben er også veldig viktig, sier hun.

• Planlegging og gjennomføring av aktiviteter og opplevelser. •Bruk av informasjonsteknologi som salgs- og støtteverktøy. •Bruk av søkemotorer og bookingsystemer.

• Reservasjon og billettering. •Markedsføring og salgsarbeid. Personlige egenskaper: Du må kunne arbeide selvstendig, planmessig og effektivt, ofte i høyt tempo.

Reiselivsmedarbeideren må kunne kommunisere og samhandle med mennesker fra ulike kulturer og yte god service. Du må ha gode språkferdigheter, kulturforståelse, geografiske kunnskaper og

sosiale ferdigheter. (kilde: www.vilbli.no)